Reembolsos y Desistimiento
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
La garantía, en dos líneas
Tienes 14 días desde la fecha de compra para pedir la devolución total del importe pagado, incluso si ya has visto las clases y descargado los PDFs.
No necesitas justificar la solicitud y no te hacemos preguntas.
Por qué damos esta garantía
La ley permite que el derecho de desistimiento se extinga cuando el contenido digital se entrega de inmediato con el consentimiento expreso del comprador. Podríamos invocar esa excepción. Hemos elegido no invocarla.
Un curso que necesita atrapar al comprador para venderse no vale lo que cobra.
Cómo pedirlo
Escribe a info@soulifyoga.com desde el email que usaste en la compra, con la palabra reembolso en el asunto. Si tienes la referencia de la compra, añádela; ayuda pero no es obligatoria.
Si lo prefieres, puedes usar el modelo oficial en la página Formulario de Desistimiento. Cualquier declaración inequívoca sirve, incluido un email escrito por ti.
Cuenta la fecha en que envías la solicitud, no la fecha en que la leemos.
Cuándo recibes el dinero
Autorizamos la devolución en un máximo de dos días laborables desde que recibimos la solicitud, y nunca más de 14 días como exige la ley.
A partir de ahí, el importe vuelve a la misma tarjeta o medio de pago usado en la compra, normalmente en cinco a diez días laborables, según tu banco.
La devolución es siempre del importe total, impuestos incluidos. No retenemos comisiones ni costes de procesamiento.
Qué pasa con el acceso
El acceso al área de clases se desactiva cuando se procesa el reembolso. Dejas de poder usar el contenido y debes borrar las copias que hayas descargado.
Si más adelante vuelves a querer el curso, tendrás que comprarlo de nuevo al precio vigente en ese momento.
Pasados los 14 días
Después de ese plazo ya no hacemos devoluciones por cambio de opinión, porque el contenido digital se entregó por completo.
Sigues teniendo los derechos que te da la ley si el contenido no es conforme: si las clases no se corresponden con lo descrito, no abren o presentan defectos, tienes derecho a la subsanación, a la reducción del precio o a resolver el contrato. Escribe a info@soulifyoga.com.
Si un problema técnico nuestro te impidió acceder al curso, resolvemos el acceso o devolvemos el dinero, incluso fuera del plazo de 14 días.
Compras duplicadas y cobros erróneos
Si pagaste dos veces por error, devolvemos la segunda compra íntegramente, sin límite de plazo.
Si ves en tu extracto un cargo que no reconoces con la mención SOULIFYOGA, escribe a info@soulifyoga.com antes de abrir una disputa en el banco: identificamos la compra y, si el error es nuestro, devolvemos el mismo día.
Disputas con la tarjeta
Preferimos resolverlo contigo directamente. Una disputa abierta en el banco tarda semanas y bloquea el importe, mientras que un email a info@soulifyoga.com se resuelve normalmente el mismo día.
Si abres una disputa, colaboramos con Stripe y con tu banco y aportamos el registro de la compra y de la entrega del acceso.